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没通知就退票 消费者不满

08-03 HTML技巧
  北京晨报热线新闻(首席记者 张静雅)市民小满(化名)反映,7月10日他在天桥艺术中心APP上购买了演出票,但是在没有通知的情况下被退票。向艺术中心投诉后,艺术中心表示可以补偿其他两款门票,但被消费者拒绝。对此,艺术中心称售票时系统出现问题导致多卖了票,已经在尽力弥补。
 
  小满告诉北京晨报记者,7月10日,他在天桥官网购买了《狂言》的票。“因为票的数量有限,我和朋友在开票后努力抢,才抢到了一张。我还十分开心,觉得机会难得要好好珍惜。”但让他没有想到的是,当天晚上他就发现官方APP上的订单被退票了。“晚上9点左右,在我没有接到任何电话协商的情况下,票被强制退单、退款。这让我很诧异。”小满说,他和朋友费劲抢到的票,中心怎么有权利在没预告的情况下就随意退票?
 
  记者看到,7月10日生成的订单显示着“快递未派送。”不仅如此,微博上很多网友抱怨也遭遇了相同的情况。“我的订单也被取消了,真是莫名其妙。而且此前连通知都没有。真让人气愤。”记者在网友提供的截图中看到,中心发布的通知上称,因系统故障导致开票后一部分票超售,将按时间顺序给消费者办理退票。“我给艺术中心打电话投诉,他们表示可以补偿给我其他演出的门票,但是这个方案我并不接受。”
 
  对此,北京天桥艺术中心工作人员表示,超售是因为系统故障,已经按时间顺序退票。此外,工作人员还表示,以退一赔一为基础原则,可选下半年自营项目。“我们已经在尽力补偿。”

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